Toplam kalite yönetiminin verimliliğe etkisi-panel mobilya üreten bir işletmede çerçeve uygulama

Abstract

Bu çalısmada, temel olarak toplam kalite yönetiminin verimlilige katkısının panel mobilyaüreten bir isletmede çerçeve uygulama çalısması ile ortaya konulması amaçlanmaktadır. Çerçeveuygulama çalısması dahilinde, Kocadaglar A.S.'nin sırasıyla arazi, bina, insan kaynakları, makine,teçhizat envanteri arastırması yapılmıstır.Yönetim ve personelin Toplam Kalite Yönetimi konusunda egitimli olmadıgının tespitedilmesiyle, bu konuda egitime baslanmıs; söz konusu egitim on aylık bir periyotta tamamlandıktansonra TKY uygulamasına geçilmistir.2005 yılı Mart-Aralık dönemi ile 2006 yılı Mart-Aralık dönemlerine ait 10 aylık süreninkarsılastırılmasında; üretilen panel malzeme miktarındaki artıs (m²) %57,89, Üretim miktarındaki artıs(m²/Adam saat) %54,54, beyaz yakalı isgören sayısındaki artıs (Kisi) %56,25, mavi yakalı isgörensayısındaki artıs (Kisi) %2,27, toplam hatalı ürün miktarındaki azalma (m²) %59,25, üretim miktarınagöre toplam hata oranındaki azalma %75, insan hatalarındaki azalma (m²) % 61,45, üretim miktarınagöre insan hatalarındaki azalma %75,97, malzeme hatalarındaki azalma (m²) % 34,13, üretimmiktarına göre malzeme hatalarındaki azalma %60, makine hatalarındaki azalma (m²) % 72,46, üretimmiktarına göre makine hatalarındaki azalma %87,5 olarak tespit edilmistir.Uygulama öncesi ve sonrasındaki verilerin karsılastırılması sonucu TKY'nin verimliligeetkisinin olumlu oldugunu göstermistir.Anahtar Kelimeler: Kalite Güvence Sistemi, Kocadaglar A.S., Panel mobilya, Toplam KaliteYönetimi, Verimlilik.

This study basically aims at exploring the impact of Total Quality Management (TQM) basedon a framework implementation at a company producing panel furniture. Within the context offramework implementation study, first an inventory of land, building, human resources, machine andequipment of Kocadaglar A.S. is made.By finding out that the management and personnel is not trained in the field of TQM, atraining programme in this field is initiated; and completed within a period of ten months; and finally,implementation of TQM began.As a result of the comparative study of March-December 2005 and a ten-months period ofMarch-December 2006, it was found out that the amount of panel material (m²) produced increased by57,89 %; amount of production (m²/man hour) rose by 54,54 %; white-collar labour (man) grew by56,25 %; blue-collar labour (man) went up by 2,27 %; total amount of faulty products (m²) decreasedby %59,25; total percentage of faults with respect to the total amount of production was reduced by 75%; man-made faults (m²) were diminished by 61,45 %; man-made faults in comparison with theamount of production was lessened by 75,97 %; material faults (m²) were reduced by % 34,13;material faults with respect to the total amount of production was decreased by 60 %; mechanicalfaults (m²) were diminished by % 72,46; and mechanical faults with respect to the total amount ofproduction decreased by 87,5 %.The comparison of data before and after the implementation indicated that the impact of TQMon productivity was positive.Key words: Kocadaglar A.S., Panel Furniture, Productivity, Quality Assurance System, Total QualityManagement.