Search
Now showing items 1-1 of 1
Kalite yönetim sistemleri ve tüketicinin korunması duyarlılığı: İstanbul`daki 5 yıldızlı otel işletmelerinde bir uygulama
(2018-08-06)
Yoğun rekabetin yaşandığı günümüzde, otel işletmelerinde ürün-hizmet farklılaştırmanın önemi büyüktür ve farklılık oluşturacak unsurların başında kalite gelmektedir. Bu çerçevede, otel işletmelerinde kalitenin sağlanması ...