Browsing SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ by Subject "After sale services"
Now showing items 1-1 of 1
-
Satış sonrası algılanan hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti ve sadakatine etkisi: Zonguldak ilindeki otomobil tüketicileri üzerine bir araştırma
(BÜLENT ECEVİT ÜNİVERSİTESİ/Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2018-08-06)Gelişen bilgi ve teknolojik yenilikler sayesinde ürünlerin nitelikleri iyileşmekte ve gelişmektedir. Benzer ürünler arasında niteliksel bakımdan farklılıklar giderek azalmaktadır. Bu tür benzerlikler tüketicilerin tercihlerini ...