Bir e-ticaret sitesinde bireysel farklılıkların ve tasarımın istatistiksel analizi

Abstract

Bu çalısmada e-ticaret sitelerinde kullanılabilirlik detaylı olarak incelenmistir.Çalısmayı dört bölüme ayırmak mümkündür.Birinci bölümde web sitelerinde kullanılabilirlik ile ilgili genel bilgiler verildikten sonrae-ticaret sitelerinde kullanılabilirlik ile ilgili bilgilerin yer aldıgı kısımlar bulunmaktadır.E-ticaret sitelerinde yer alan bilesenlerden bahsedildikten sonra kullanılabilirlikaçısından bilesenlerin nasıl optimum hale getirilebilecegi, nelerin yapılması ve nelerdenkaçınılması gerektigi incelenmistir.kinci bölümde farklı yas, meslek, egitim, statü gruplarında yer alan 100 internetkullanıcısına literatür 'de yapılan arastırmalar ve Xerox kullanılabilirlik test'lerininharmanlanmasıyla olusturulan anketsel arastırmanın verileri degerlendirilmistir.Olusturulan anket 'de degerlendirme sorularında yedili likert ölçegi kullanılmıstır.Anketin güvenilirliginin test edilmesinde Alfa Katsayısından yararlanılmıstır. Örneklemgrubunun demografik özellikleri, cinsiyet, yas, medeni durum, ögrenim durumu,meslek, pozisyon, sektör bazında incelenmis ve grafiksel olarak dökümlerolusturulmustur.Çalısmanın üçüncü bölümü SPSS 15 paket programı kullanılarak bilgisayar üzerindegerçeklestirilmistir. Anket verilerinin analizi öncesi her bir faktörün dagılımauygunlugu Kolmogorov-Smirnov (k-s) analizi ile incelenmis ve kısaca Kolmogorov-Smirnov (k-s) hakkında bilgi verilmistir. Ki-kare analiz yöntemi ve t-testi hakkında dakısaca bilgi verilmistir.Verilerin anlamlandırılmasında Varyans analizi, Friedman testi, varyansların esitligiiçin Levene testi metodları kullanılmıstır. Çalısmanın son kısmında yapılan analizlersonucu anketin uygulandıgı e-ticaret sitesinin genel olarak kullanılabilirliginin neasamada oldugu degerlendirilmistir.Anahtar Kelimeler: E-Ticaret, Xerox Kullanılabilirlik Testi, SPSS, Alfa Katsayısı

In this work, the usability issues on e-trade web sites are examined deeply. We candivide the work done into four parts:At first part, general information is given about the usability of web sites, also there areparts giving information about the usability of e-trade web sites.After mentioning aboutthe components that are found on e-trade web sites, optimizing the site components inregard to usability perspective; what must be done and what must be avoided areexamined.At second part, a survey is conducted among 100 internet users from different age,occupation, education and status categories. This survey is composed by using literatureresearch and Xerox usability tests. 7-step likert scale is used at survey questions.Alphacoefficienty is used to test the reliability of the survey. Demographic attributes ofsample group is examined according to the sex, age, marital status, education,profession, position and sector attributes and graphical outlines are composed.The third part of this work is realized on computer by using SPSS 15 computerprogram. Before the analysis of survey data, the accordance of each factor to thedistribution is examined by Kolmogorov-Smirnov (k-s) analysis and a brief informationis given about Kolmogorov-Smirnov (k-s). Brief information about Ki-Square analysisand t-test is also given.Variance analysis and Friedman test is used to give the data the meaning; and Levenetest metods are used for variance equalities. At the last part of the work, the generalusability of the e-trade site which the survey is applied to is evaluated according to theimplemented analysis.Keywords: E-Business, Xerox Usability Test, SPSS, Alpha Coefficient