Hastanelerde iş ölçümü

Abstract

Hastaneler emek yoğun örgütlerdir. Bu nedenle, bir hastanenin amaçlarını etkili ve verimli bir şekilde yerine getirebilmesi büyük ölçüde personeline ve bu personelin verimli bir şekilde kullanılmasına bağlı olmaktadır. Personelin verimli bir şekilde kullanılmasını sağlamak amacıyla denetimini yapmak, yöneticilerin önemli görevlerinden biridir. Yöneticiler, bu denetimi yapabilmek ve personelinin performans standartlarını yani gerçekleştirdikleri üretim miktarlarını değerlendirebilmek için bir denetim aracı olarak, zaman standartlarına gerek duyacaklardır.İş ölçümünün bir tekniği olan zaman etüdleri ile, bir işin yapılması için gerekli olan zaman standartları elde edilebilmekte ve bu standartlar, gerçekleştirilen üretim ile standart zamanda gerçekleştirilebilecek üretim arasında bir ilişkinin kurulmasında bir denetim aracı ola rak kullanılabilmektedir. Bu araştırmada, Hacettepe Üniversitesi Uygulama Hastanesi Merkezî Sterilizasyon Bölümünde çalışan perso nelin yaptığı işlerin standart zamanları bulunmuştur. Bölümde çalışan personelin büyük bir bölümünün günlük olarak yaptıkları işlerin türlerinin ve sürelerinin farklı olması nedeniyle, Eldiven Hazırlama Birimi dışındaki Birimlerde, gerçekleştirilen üretim ile standart zamanda gerçekleştirilmesi gereken üretim miktarları arasında bir ilişki 6061 kurulamamıştır. Eldiven Hazırlama Biriminde ise, yapılan işlerin hergün aynı türde ve aynı kişilerce yapılıyor olması, verimlilik açısından bir değerlendirme yapılmasına konu olmuştur. Bu değerlendirme sonucunda, gerçekleştirilen üretim ile standart zamanda gerçekleştirilebilecek üretim miktarı arasında; bir kişi için, değerlendirmeye esas alınan Mart, Nisan, Mayıs ve Haziran 1987 ayları arasındaki dört aylık dönemde 16.603, bir başka anlatımla günde 189 eldivenin daha üretilmesi gerektiği bulunmuştur. Eldiven üreten personelin mevcut performansı ile olması gereken performansı arasında büyük bir fark çıkma sının nedenleri; yönetimin denetimi dışında kalan elektrik, buhar kesilmesi gibi doğal nedenlerden, yönetimin iş akışını ve üretimi bir plâna bağlamamış olmasından kaynaklanabilecek zaman kayıplarından, ayrıca personelin. değişik nedenlerle çalışmasına ara vermesinden kaynaklanabilecek zaman kayıplarından oluşmuş olabilir. Zaman kayıplarının Önlenmesindeki çözüm, öncelikle zaman kaybının nedenlerini belirlemek ve bu nedenlerin ortadan kaldırmaya çalışmak tır. Bu amaçla, üretim, iş akışları da düzenlenerek be lirli bir plân çerçevesinde gerçekleştirilebilir.