Bir işletmede kalite çemberleri uygulamalarının değerlendirilmesi

Abstract

BİR İŞLETMEDE KALİTE ÇEMBERLERİ UYGULAMALARININ DEĞERLENDİRİLMESİ Melda ARPACIOĞLU Anahtar Kelimeler: Kalite, Toplam Kalite Yönetimi, Kalite Çemberleri İşletmeler, toplumun gereksinim duyduğu mal ve hizmetleri üretmek için, elde ettikleri kıt kaynaklan en etkin ve verimli şekilde değerlendirmek zorunda olan kuruluslardn-. İşletmelerin rekabet ortamında varlıklarım koruyabilmeleri için klasik yönetim anlayışından kurtulup, bir yaşam biçimi olarak Toplam Kalite Yönetimi felsefesini benimsemeleri gerekir. Toplam Kalite Yönetimi, insan faktörü, iletişim, açıklık, sürekli gelişme, verimlilik ve eğitim konularındaki çağdaş yaklaşımlarıyla tüm ekonomik ve sosyal etkinliklere yeni boyutlar kazandırmaktadır. Toplam kalite, sadece sanayi kuruluşları ve kalite ile sınırlı bir kavram değil, tüm çalışma alanlarım kapsayan bir özelliktedir. Uygulamaya dayalı olması nedeniyle somut olarak ölçülebilmekte ve uluslararası pazarlarda bir rekabet aracı olarak başarısını kamtlamaktadır. Kalite Çemberleri, Toplam Kalite'nin ayrılmaz bir parçasıdır. Bu çalışmada, Toplam Kalite ve Kalite Çemberleri konusunda teorik olarak bilgi verilerek, Kalite Çemberlerinin Toplam Kalite Yönetimi'nde bir araç olarak nasıl kullanıldığı ve uygulama aşamaları incelenmiştir. Çalışmanın ikinci bölümünde, kalitenin tanımı ve kaliteyi oluşturan temel unsurlar ile Toplam Kalite Yönetimi hakkında bilgi verilmiştir. Üçüncü bölümde, Kalite Çemberlerinin Toplam Kalite felsefesindeki yeri ve önemi anlatılmaktadır. Dördüncü bölümde, Assan Alüminyum' da gerçekleştirilen Kalite Çemberi uygulamalarına yer verilmiştir. ıı

EVALUATION OF QUALITY CIRCLE APPLICATIONS IN A COMPANY Melda ARPACIO?LU Key Words: Quality, Total Quality Management, Quality Circles Companies are the organizations that have to utilize their scarce sources effectively and productively, in order to produce the goods and the servics that the society needs. To be able to survive in highly competitive business markets, companies should leave the classical management concepts, and accept the Total Quality Management as a life style. Total Quality Management takes the financial and social activities to a whole new level through its innovative approach on the human factor, communication, broad- mindness, continuous improvement, efficiency and education. Total Quality is not a concept which is limited to industries and quality itself, but to every field of study. Since it is based on applications, it can easily be measured, hence it proves to be successful as a competition tool at international markets. Quality Circles are the permanent components of Total Quality. In this research, Total Quality concept and the Quality Circles are explained in theory, while each step of the applications is examined and how the Quality Circles are used as a tool within Total Quality Management is shown. In section two, the definition and the components of quality is examined with explains the Total Quality Management. In section three, the importance of the Quality Circles in Total Quality concept is described. Finally, Quality Circle applications in Assan Aluminium are shown in section four. m