ISO 9001:2000 kalite yönetim sisteminin kurumsal kaynak planlaması sürecine etkilerinin incelenmesi

Abstract

Bu çalısma, ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemini (KYS) uygulayan birkurulusun ortaya çıkardıgı isletme kültürü ve yapısının, ERP sistemi kurulumu veuygulaması basarısı üzerine etkileri analizi için hazırlanmıstır. Kalite yönetim sistemitemel prensiplerinin, ERP projesi basarısına etkisinin analizi, ERP projesi basarıfaktörleri ile olan etkilesim ve örtüsme derecesinin bulunması için bir teorik modelolusturulmustur. Bu modele göre gelistirilen hipotezler, anket yöntemi ile 50 ERPdanısmanından elde edilen verilerin analiziyle test edilmislerdir. Bu çalısmadan eldeedilen sonuçlara göre, üst yönetim destegi ve kararlılıgı basta olmak üzere, sırasıylamüsteri odaklılık, tüm çalısanların katılımı ve süreç yaklasımı gibi sosyal KYS temelprensiplerinin ERP projesi basarısını en fazla etkilemektedirler. Kalite yönetimsistemi varlıgı ERP sistemi kurulum ve uygulama basarısını pozitif yöndeetkilemektedir.Anahtar Kelimeler: Kalite Yönetim Sistemi, ISO 9001: 2000, Kurumsal KaynakPlanlaması (ERP), ERP Sistemi Kurulum ve Uygulama Kritik Basarı Faktörleri.

This study was compiled in order to analyse that, the effects of thecompany culture and structure provided by ISO 9001:2000 Quality ManagementSystem on ERP system implementation success. So, theoretical model was built that,utilizes the main principals of Quality Management System in ERP systemimplementation critical success factors. The hypostesises made according to thismodel, were tested in the analysis of datas which were obtained from 50 ERPconsultant by questionnaire method. According to questionnaire analysis results, inorder; top management support, customer focused, user acceptance and processapproach are the most effective factors and QMS?s all main fundemantals thateffects ERP CSF?s positivelyKeywords: Quality Management System, ISO 9001: 2000, Enterprise ResourcesPlanning (ERP), ERP System Implementation Critical Success Factors (CSF).