Sağlıkta kalite yönetimi bağlamında çalışanların hasta ve çalışan güvenliği kültürü algıları: Özel ve kamu hastaneleri karşılaştırması

Abstract

Bu tez çalışması ile hastane türüne göre, çalışanların hasta ve çalışan güvenliği kültürü algısınıntespit edilerek karşılaştırılması amaçlanmaktadır. Bu amaçla Ankara ili Keçiören ilçesinde bulunanbir özel hastane bir de kamu hastanesi çalışanlarının hasta ve çalışan güvenliği kültürü algılarınailişkin görüşlerini tespit etmek amacıyla yüz yüze anket yöntemi uygulanmıştır. Elde edilen verilerbir istatistik paket programında analiz edilmiştir. Katılımcıların hasta ve çalışan güvenliği algılarınailişkin görüşlerinin demografik özelliklerine (yaş, cinsiyet, medeni durum, öğrenim düzeyi, meslek,mesleki deneyim, çalışma saati, günlük bakım/tedavi verilen hasta sayısı) göre farklılaşıpfarklılaşmadığını tespit etmek amacıyla Bağımsız Örneklem T-Testi, Tek Yönlü Varyans (ANOVA) veTukey analiz yöntemlerine başvurulmuştur. Aynı zamanda, çalışma kapsamında hipotezleroluşturulmuş ve bu hipotezlerin testlerine yer verilmiştir. Yapılan analizler sonucunda, kamuhastanesi çalışanlarının hasta güvenliği algısının, özel hastane çalışanlarının hasta güvenliğialgısından yüksek olduğu tespit edilmiştir. Özel hastane ve kamu hastanesi çalışanlarının çalışangüvenliği algısı arasında ise anlamlı bir farklılık bulunamamıştır. Ayrıca özel hastane katılımcılarınınhasta güvenliği algısı ile yaş, öğrenim durumu, meslek, mesleki deneyim, çalışma saati, günlükbakım/tedavi verilen hasta sayısı arasında anlamlı farklılıklar tespit edilirken; cinsiyet ve medeniduruma göre anlamlı farklılık tespit edilmemiştir. Kamu hastanesi katılımcılarının ise hasta güvenliğialgısı ile cinsiyet, yaş, öğrenim durumu, meslek, çalışma saati, günlük bakım/tedavi verilen hastasayısı arasında anlamlı farklılık tespit edilirken; medeni durum ve mesleki deneyime göre anlamlıfarklılık tespit edilmemiştir. Özel hastane katılımcılarının çalışan güvenliği algısı ile cinsiyet, medenidurum, yaş, öğrenim durumu, meslek ve çalışma saati arasında anlamlı farklılık tespit edilirken;günlük bakım/tedavi verilen hasta sayısına göre anlamlı farklılık tespit edilmemiştir. Kamu hastanesikatılımcılarının ise çalışan güvenliği algısı ile cinsiyet, yaş, öğrenim durumu, meslek, meslekideneyim, çalışma saati ve günlük bakım/tedavi verilen hasta sayısı arasında anlamlı farklılık tespitedilirken; medeni duruma göre anlamlı bir farklılık tespit edilmemiştir.

With this thesis, it is aimed to identify and compare the hospital employees' perception of thepatient and employee safety culture according to the type of the hospitals. For this purpose, faceto-face questionnaire was applied to determine the opinions of the private hospital and publichospital employees in the district of Keçiören in Ankara, about the perceptions of the patient andemployee safety culture. The data obtained were analyzed in a statistical package program.Independent T-Test, One-Way Analysis of Variance (ANOVA) and Tukey analysis methods were usedto determine whether the opinions of the participants regarding patient and employee safetyperceptions differ according to demographic characteristics (age, gender, marital status, educationlevel, occupation, professional experience, working hours, daily care / number of patients treated)At the same time, hypotheses were created within the scope of the study and tests of thesehypotheses were included. As a result of the analysis, it was determined that the perception ofpatient safety of public hospital employees is higher than that of private hospital employees. Nosignificant difference was found between the perception of employee safety of private hospital andpublic hospital employees. In addition, while significant differences were determined between theperception of patient safety of private hospital participants and the age, education level,occupation, professional experience, working hours, and the number of patients who were givendaily care / treatment; No significant difference was found according to gender and marital status.On the other hand, while there is a significant difference between public hospital participants'perception of patient safety and gender, age, education level, occupation, working hours, and thenumber of patients who are given daily treatment / care; there was no significant differenceaccording to marital status and professional experience. While there is a significant differencebetween the perception of employee safety of private hospital participants and gender, maritalstatus, age, education level, occupation and working hours; No significant difference was foundaccording to the number of patients who were given daily care / treatment. While there is asignificant difference between public hospital participants' perception of employee safety andgender, age, educational background, occupation, professional experience, working hours and thenumber of patients given daily care / treatment; there was no significant difference according tomarital status.