Toplam kalite yönetimi açısından çevre yönetim sistemi ve bir sanayi işletmesinde uygulaması

Abstract

Ill ÖZET TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ AÇISINDAN ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ VE BİR SANAYİ İŞLETMESİNDE UYGULAMASI HalÜ SAVAŞ Doktora Tezi, İşletme Anabilim Dalı Danışman: Prof. Dr. Hüseyin ÖZGEN Haziran 1999, 329 Sayfa Günümüzün küresel dünyasında ve özellikle son yıllarda rekabetin hızla artması, teknolojinin gelişmesi ve sanayileşmeden dolayı, kalite ve çevre kavramlarına geçmişe göre daha fazla önem verilmektedir. Kalite ve çevre yönetim sisteminin kurulması ve etkinliğin sağlanması için tüm çalışanlar ortak hedeflere doğru yönlendirilmelidir. Toplam kalite yönetimi; herkesin ortak hedeflere doğru yönlendirilmesini, iç ve dış müşterilerin gereksinimlerinin karşılanması ile tüm işletme süreçlerinin sürekli olarak iyüeştirilmesini amaçlamaktadır. Bu çalışmada; Toplam Kalite Yönetimi ve ağırlıklı olarak da Çevre Yönetim Sistemleri üzerinde durulmuştur. Kalite ve çevre yönetim sistemleri, uluslararası standartlara dayalı olarak kurulmaktadırlar. Rekabetin ve ihracatın anahtarı konumuna gelen ISO 9000 ve ISO 14000 standartları, mal ve hizmet üreten işletmeler tarafindan kaliteye ve çevrenin korunmasına önem verildiğini müşteriye kanıtlayacak kalite ve çevre sisteminin kurulması, yazdı hale getirilmesi ve süreldiHğinin sağlanması amacıyla kullanılmaktadır. Çevre yönetim sistemi standartları; daha iyi bir çevre yönetimi sağlanması ve bilimsel bir tabana dayanmaları, yararlı ve kullanılabilir olmaları gibi temel ilkeler göz önünde tutularak geh'ştirilmiştir. Bu çalışmada; tüm bunlar tartışılarak değerlendirilmiş, bir işletmedeki çevre yönetim sistemi uygulaması incelenerek, başka işletmelere örnek olabilecek proje düzeyinde bir uygulama çalışması yapılmıştır. Anahtar Kelimeler: Toplam Kalite Yönetimi, Kalite Güvence Sistemleri, Çevre Yönetim Sistemleri, ISO 14000 Standartları, Kalite ve Çevre Yönetimi.