Sigorta sektöründe halkla ilişkiler çalışmalarının rolü ve önemi

Abstract

ÖZET Bu tezde, ülkelerin sosyo-ekonomik ve kültürel gelişmişlik düzeylerine paralel olarak gelişme gösteren ve faaliyette bulunduğu ülke ekonomisine büyük yararlar sağladığı araştırmalar sonucunda kabul edilmiş olan sigorta sektörünün ülkemizdeki tanınmama, bilinmeme ya da yanlış bilinme, olumsuz algılanma sorunları temelinde, bu sorunların çözümünde yine ülkemizde yeni yeni uygulanmaya başlayan ve zaman geçtikçe önem kazanan bir çalışma olarak halkla ilişkiler faaliyetlerinin ne gibi yararlar sağlayabileceği konusu incelenmiş ve bu çerçevede sigorta sektöründe halkla ilişkiler çalışmalarının rolü ve önemi açıklanmaya çalışılmıştır. Bunun için de tezin birinci bölümünde herşeyden önce sektörü tanımak açısından, sigortacılık tarihi, sigortacılığın bir hizmet sektörü olarak özellikleri, sigortanın ne tür kayıplara karşı bir önlem olduğu konularına değinilmiş, bu arada işletmecilik açısından sigorta sektörü değerlendirilmiştir. İkinci bölümde ise halkla ilişkiler olgusu, tanımı, tarihçesi, ilkeleri ve kurum içi ve dışı olmak üzere hedef kitlelerine yönelik kendine özgü teknikleri doğrultusunda bir giriş yapıldıktan sonra, bu olgunun sigorta işletmelerinde uygulanış biçimleri ele alınmış, daha sonra da halkla ilişkiler çalışmalarına destek oluşturan, ancak bir takım farklı yönlere sahip olan reklam olgusunun sigorta sektöründe uygulanma şekli irdelenmiştir. Üçüncü ve son bölümde, tezin çıkış noktasını oluşturan, başta sektörün tanınmaması, önemi konusunda halkın bilinçlendirilmemiş olması ve halk tarafından olumsuz algılanması sorunlarını takiben, buna neden olduğunu düşündüğümüz, sosyo-kültürel, ekonomik, hukuksal-yasal ve acentalar ile mesleki örgütlenme sorunları ve bu sorunlara yönelik halkla ilişkiler bakış açısı, sektörde halihazırda faaliyet gösteren altı sigorta şirketinin halkla ilişkiler yetkilileri ile yapmış olduğumuz yüzyüze görüşmeler sonucunda değerlendirilerek, yapılması gerekenler açıklanmaya çalışılmıştır.