Search
Now showing items 1-1 of 1
Çağrı merkezi uygulamalarının tüketici temelli marka değerine etkisi: Ampirik bir araştırma
(2019-11-22)
Bu tezin amacı banka çağrı merkezi hizmet kalitesini ve tüketici temelli banka marka değerini oluşturan alt boyutları belirleyebilmek ve bu boyutların demografik özelliklere göre farklılıklarını araştırmaktır. Araştırma ...