Browsing TEZLER by Author "fc7fe4fe68aedc3e316e0a9c1bd665d1"
Now showing items 1-1 of 1
-
Otel işletmelerinde müşterilerin hizmet beklentileri ve memnuniyet (tatmin) düzeylerinin değerlendirilmesi: Antalya`da bir araştırma
Emir, Oktay (AFYON KOCATEPE ÜNİVERSİTESİ/Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2018-08-06)Otel işletmelerinin ürün ve hizmetlerinin üretimi, pazarlaması, müşteriyesunumu ve sunumda müşterilerle birebir ilişki kurma zorunluluğu; otel işletmelerinindiğer işletmelere göre farklılıklarını yaratan, aynı zamanda da ...