Total quality management in construction

Abstract

Öz Değişen dünya ekonomisi içinde rekabet etmek isteyen şirketler için Toplam Kalite uygulamak bir zorunluluk haline geldi. Rekabet her geçen gün iç ve dış pazarda artmaya devam ediyor. Toplam kalite inşaat firmaları için müşteri mutluluğunu sağlamada önemli bir etken olabilir. Bugün üretim ve servis sektörünü incelediğimizde şirketlerin toplam kaliteyi iyi bir şekilde uyguladıklarını görüyoruz, fakat inşaat sektörünün bir adaptasyon zorluğu çektiğini görüyoruz. Tezimde toplam kalitenin inşaat sektörüne uyarlanmasını ve karşılaşılan zorluklan inceledim.

ABSTRACT As the world evolves a more global economy, TQM will become a necessity for business survival. There is no doubt that competition is increasing both domestically and in the foreign sector. Quality management will allow construction firms to better fulfil customer expectations and requirements. The manufacturing industry and other service organisations have already adopted and become proficient in quality management and continuous improvement process. They now expect then- suppliers, including design and construction teams, to participate in the quality process as well. In my thesis I examined total quality management application in construction and determined conditions which make difficult of its implementation. Ill