Destinasyon çekim unsurlarının ziyaretçi tatmini üzerindeki etkisi: Kırklareli ili örneği

Abstract

Günümüzde insanların turizm faaliyetlerine katılma nedenleri değişiklikgöstermekle birlikte bu faaliyetler sürekli artma eğilimindedir. İstek vebeklentileri sürekli değişen ziyaretçilerin destinasyonların sunduklarıçekiciliklerden tatmin olmaları da giderek zorlaşmaktadır. Bu nedenle herdestinasyon kendisini diğer destinasyonlardan ayıran unsurlara veziyaretçilerin bu unsurlardan tatmin olma durumlarına önem vermektedir.Bu çalışmada, Kırklareli ilinde bulunan destinasyon çekim unsurlarından iliziyaret eden ziyaretçilerin tatminlerine etkisi olan unsurların belirlenmesi,Kırklareli destinasyonu ile ilgili literatüre katkı sağlanması ve elde edilensonuçlar ile Kırklareli ilinde bulunan turizm paydaşlarının turizmigeliştirmelerine katkıda bulunulması amaçlanmaktadır. Çalışmanın ilkbölümünde destinasyon ile ilgili kavramlara, ikinci bölümünde ise ziyaretçitatmini ile ilgili kavramlara yer verilmiştir. Çalışmanın üçüncü bölümündeise alan araştırması yer almaktadır. Bu kapsamda Kırklareli ilini ziyareteden ziyaretçilerden 25 Nisan – 6 Haziran 2017 tarihleri arasında, kolaydaörnekleme yöntemi kullanılarak, yapılandırılmış anket formu ile yüz yüzeveriler toplanmıştır. Toplanan verilere SPSS 18 paket programı kullanılarakT-Test, ANOVA ve Çoklu Regresyon testleri uygulanmıştır.Sonuç olarak, Kırklareli ilini ziyaret eden ziyaretçilerin tatminleri yaş,medeni durum, meslek ve aylık gelirlerine göre farklılık göstermektedir.Cinsiyet ve öğrenim durumuna göre ise farklılık göstermemektedir. Bununlabirlikte doğal, tarihi ve kültürel, ulaşım hizmeti ve konukseverlikunsurlarının ziyaretçi tatmini üzerine anlamlı etkileri vardır. Ekonomikunsurlar, üstyapı, konaklama hizmeti ve yerel taşıma hizmeti unsurlarınınziyaretçi tatmini üzerine anlamlı bir etkisi bulunmamaktadır.

Today, the reasons for people participating in tourism activities are with avarying it tend to increase continuously. Visitors who are constantlychanging their request and expectations are increasingly satisfied with theattractiveness of the destinations. For this reason, every destination theelements that distinguish itself from other destinations foreground andattach importance to in case of satisfaction the visitors from these elements.Purposes of this study, determination of the attractiveness which effects onvisitor satisfaction among destination attractions elements in Kırklareliprovince, contribute to the literature about Kırklareli destination andcontribute to the tourism development efforts of tourism stakeholders inKırklareli province with the results obtained. In the first part of the work,concepts related to destination, in the second part, concepts related tosatisfaction of visitor are included. In the third part of the study, fieldresearch is included. In this context, data were collected at between 25 Apriland 6 June 2017, using the simple random sampling method and structuredquestionnaire face-to-face from visitors who visited the province ofKırklareli. The collected data were analyzed using by SPSS 18 packetprogram and T-Test, ANOVA and Multiple Regression tests were applied.As a results, the satisfaction of visitor who visiting Kırklareli province differaccording to age, marital status, occupation and monthly income. But it doesnot differ according to gender and education status. However, natural,historical and cultural, transportation service and hospitality elements havesignificant effects on visitor satisfaction. But economic elements,superstructure, accommodation services and local transportation servicesthere is no significant effect on satisfaction.