Örgütsel sessizlik ile örgütsel tükenmişlik arasındaki ilişki

Abstract

Dünya içinde bulunduğu sistemden kaynaklı olarak her gün yeni rekabet ortamlarınınoluĢtuğu bir iĢ hayatına sahiptir. Bu iĢ hayatını oluĢturan bireyler, rekabetin altboyutlarından birini oluĢturur. SatıĢ rakamları, Ģirket ciroları, yıllık kar marjları gibişirketleri bu rekabet ortamına hazırlayan somut kavramlar oldukça önemli bir yer teşkiletmektedir. Bu somut kavramları oluşturanların başında ise örgüt verimliliği, örgütünbaĢarısı gibi bireyleri doğrudan etkileyen olgular vardır. Bu olguların gerektiği gibisağlanması konusunda diğer bir önemli kavram da örgütün yönetimidir. Örgüt yönetimive örgütü oluşturan bireyler birbirlerine oldukça bağlı iki faktördür. Bu faktörlerdenbirinde yaşanan olumsuzluk diğerini de etkiler ve bu durum küresel rekabete şirketlerihazırlayan somut kavramları da önlem alınmadığı takdirde doğrudan etkileyebilecekniteliktedir.Çalışmamız bu birbirine zorunlu olarak bağlı olan kavramlardan örgütü oluşturanbireyler üzerinde yapılmaktadır. Çalışmanın amacı Ankara merkez ilçesinde özel birbankada çalışan bankacıların örgütsel sessizlik ve örgütsel tükenmişlik seviyeleriniaçıklamaya çalışmaktır. Bu kapsamda 200 banka çalışanıyla likert tipinde ( beş'li)Örgütsel Sessizlik ile ilgili anket çalışması yapılmıştır. Aynı Ģekilde farklı 200 bankaçalışanıyla Örgütsel Tükenmişlik Ölçeği olan Maslach Tükenmişlik Ölçeği kullanılarakanket çalışması yapılmıştır. Ġki farklı anket çalışması için SPSS programında analizyapılarak sonuçlar elde edilmiş ve yorumlanmıştır. Araştırmada her iki ölçek analizindede madde geçerliliğinin yüksek, alt boyutların ise ayırt edici olduğu, örgütseltükenmişliğin en fazla duygusal tükenmeden kaynaklı olup, örgütsel sessizliğin iseörgütte birlikte çalıştıkları iş arkadaşlarını korumaya yönelik olan korumacı sessizliktenkaynaklandığı sonuçlarına ulaşılmıştır. Çalışmamız sonucunda Maslach tükenmişlikölçeği ve örgütsel sessizlik ölçeği arasındaki korelasyon analizi sonuçlarına görekorumacı sessizlikle duyarsızlaşma arasında anlamlı bir ilişki; Korumacı sessizliklekiĢisel baĢarı duygusunda azalma arasında anlamlı bir ilişki tespit edilmiştir.ÇalıĢmamıza konu evrenden alınan anket sonuçlarına göre örgütsel tükenmiĢliğinörgütsel sessizliğe bir etkisi olmadığı görülmüĢtür.

The world has a business life in which new competitive environments are formed every day dueto the system in which it is located. The individuals who make up this business life form one ofthe lower dimensions of competition. Concrete concepts such as sales figures, companyturnover and annual profit margins that prepare companies for this competitive environment arevery important. At the beginning of these concrete concepts, there are facts that directly affectindividuals such as organization efficiency and organization success. Another important conceptin ensuring these facts as necessary is the management of the organization. Organizationmanagement and the individuals who make up the organization are two factors that are quiteconnected to each other. The negativity in one of these factors also affects the other, and thiscan directly affect the concrete concepts that prepare companies for global competition if nomeasures are taken.Our work study is carried out on the individuals who make up the organization from theseconcepts that are necessarily connected to each other. The aim of the study was to try to explainthe levels of organizational silence and organizational burnout of bankers working in a privatebank in the Central District of Ankara. In this context, 200 bank employees were surveyed aboutorganizational silence in likert type ( 5 group). Similarly, a survey study was conducted usingthe Maslach Burnout scale, an organizational burnout scale with 200 different bank employees.The results were analyzed and interpreted in the SPSS program for two different survey studies.In both scale analyses, the results were reached that substance validity is high and the lowerdimensions are distinctive, organizational burnout is caused by the most emotional burnout, andorganizational silence is caused by protectionist Silence aimed at protecting the colleagues theywork with in the organization. According to the results of the correlation analysis betweenMaslach Burnout scale and organizational silence scale, a significant relationship betweenprotectionist silence and desensitization; and a significant relationship between protectionistsilence and a decrease in personal sense of achievement were identified as a result of our study.According to the survey results taken from the subject universe, our study found thatorganizational burnout has no effect on organizational silence.