Browsing TEZLER by Subject "Airline companies"
Now showing items 1-1 of 1
-
Hava yolcu taşımacılığında hizmet kalitesi: İstanbul yolcuları üzerine bir uygulama
(BÜLENT ECEVİT ÜNİVERSİTESİ/Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2018-08-06)Modern yönetim stratejilerinin en önemli unsurlarından biri müşteri odaklılıktır. Günümüzde hizmet pazarlamasının süreçleri, satış ya da pazar odaklı olma yanında müşteri merkezli düşünmektedirler. Günümüzde müşterilerle ...