Sağlık hizmetlerinden memnuniyeti etkileyen faktörlerin temel bileşenler analizi ile belirlenmesi

Abstract

Bu çalışmada, çok değişkenli istatistiksel analiz yöntemlerinde biri olan temel bileşenler analizinin sağlık hizmetlerine bir uygulaması yapılmıştır.Uygulama örneğinde Mersin'deki bir Devlet Hastanesinde hastaların sağlık hizmetlerinden duydukları memnuniyet belirlenmeye çalışılmıştır. Bu amaçla bir anket hazırlanmış ve bu anket sonucu elde edilen veriler IBM SPSS Statiscits 23 paket programında analiz edilmiştir. Temel Bileşenler Analizi yöntemi ile faktör grupları oluşturulmuş değişken sayısı azaltılmıştır. Anket soruları ayakta hata ve yatan hastalar için ayrı ayrı düzenlenmiştir.Çalışmanın sonucunda ayakta hastalar için orijinal verileri üzerinden yapılan analizde 5 adet bileşen, standartlaştırılmış değişkenler üzerinden yapılan analizde 5 adet bileşen ve kovaryans metodu kullanılarak yapılan analizde 4 adet bileşen elde edilmiştir.Yatan hastalar için orijinal verileri üzerinden yapılan analizde 3 adet bileşen, standartlaştırılmış değişkenler üzerinden yapılan analizde 3 adet bileşen ve kovaryans metodu kullanılarak yapılan analizde 3 adet bileşen elde edilmiştir.

On thisstudy, principalcomponentanalysis, one of thefundamentaltechniques of multivariatestatisticalanalysisapplied on healthcareservices.On thisapplicationexample, in thisapplicationexample, it has beentriedtodeterminedthelevel of satisfactionthepatients of a publichospitalfeeltotheirhealthcareservices. Inthisgoal, a surveywaspreparedandwiththeinformationaccuiredwiththeresult of thesurveyevaluatedbygettinganalized in the 23 package program of IBM SPSS Statistics. Withthebasiccomponentanalysismethod, variablenumbersreducedbycreatingfactorgroups.Surveyresults, arrangeddifferentlyforinpatientsandoutpatients.Withtheresult of thesurvey, analysismade on originaldataforoutpatientsyieldsfivecomponents, theanalysismade on standardizedvariablesfivecomponentsandwiththeanalysismadewithcovariancemethodfourcomponentsobtained.Forthesurvey mad eforinpatients, theanalysismade on original data threecomponents, theanalysismade on standardizedvariablesthreecomponentsandwiththeanalysismadewithcovariansmethodthreecomponentsobtained.