Browsing TEZLER by Author "10e7a89a22ecf5f50ba916271cd332d3"
Now showing items 1-1 of 1
-
Gov-PCDM: Government process capability determination model
Gökalp, Ebru (ORTA DOĞU TEKNİK ÜNİVERSİTESİ/Enformatik Enstitüsü, 2019-09-25)Kamu kurumlarındaki kalite problemlerinin önemli etkileri vardır. Kalite problemleri genellikle çalışan ve vatandaş memuniyetsizliği, yüksek maliyet ve hata oranı olmaktadır. Başarılı süreçlerin yüksek kalite sağladığını ...